一、 售后服务
为保护消费者的合法权益，我公司对所销售产品实行“三包”服务，请广大用户妥善保管有效购车发票、保修卡及使用说明书，以便及时得到三包服务。
1、 三包范围
用户按产品说明书规定正确操作，因制造质量总是导致整车或重要零部件不能使用，经公司特约维修技术人员鉴定确认后，由本公司委托经销商{或由公司}进行三包服务。
2、不属“三包”范围的内容：
① 未按照说明书规定使用;
② 未按照说明书要求进行维护保养；
③ 用户使用不当或发生意外碰撞或错误使用造成的故障；
④ 不可抗拒因素；
⑤ 未经特约维修部门同意自行修理。
⑥ 用户自行改装或拆卸、分解零部件造成的配件或整车损害。
无购车发票、保修卡或卡货不符的车辆一律不予“三包”
二、 蓄电池保养要点
本公司所售电动车辆目前均采用铅酸蓄电池作为本车动力源，对它的使用和保养直接关系到蓄电池的寿命，因此本车蓄电池在使用过程中必须注意以下事项：
① 蓄电池的边表面、连接线及螺栓应保持长期清洁和干燥。如有电解液漏出用干净棉纱擦去，再用清水冲洗并擦干。注意：在清洗过程中，严禁自来水进入蓄电池内，以免引起火花免漏电和增大自放电，导致车辆运行出现故障。
② 蓄电池的连接必须保持良好。经常检查电池连接的紧固螺母有无松动，以免引起火花并烧坏极柱。
③ 蓄电池上不许放置任何物品，不得将蓄电池正负极直接相连，以免造成短路，损坏蓄电池。
④ 蓄电池放电后（不论车辆行驶时间和里程数），都必须当天充电，不允许隔天充电超过24小时充电，否则蓄电池使用寿命将受到影响。
⑤ 蓄电池在使用过程中，由于电解液中水的电解及蒸发会造成密度升高及液面下降（尤其在夏季），所以应经常检查，加注电解液（一般只用添加蒸馏水即可）、蓄电池在充电终期，用蒸馏水或密度为1.400的铅酸蓄电池专用稀硫酸调整电解液密度10275±0.005（25°C）液面应与居高液面线持平。调整后继续充电0.5-1小时，使用部均匀一致。
⑥ 蓄电池内不准落入任何杂质。加液用的器具应保持清洁，以免将杂质带入蓄电池内。
⑦ 司机在行驶过程中，要随时观察蓄电池仪表的指示（仪表盘上电量表亮格跳动时，必须停止运行，及时充电），估计车辆的行驶里程，以免该充电时车辆不能及时返回充电，造成蓄电池过放电，缩短使用寿命。
⑧ 若车辆长时间不用，应将蓄电池冲满电后存放，并且每半个月要充电一次，充电时间为24小时。
⑨ 充电期间，请将车辆置于空气流通良好处，并打开蓄电池盖，以免发生事故。
⑩ 充好电后，紧盖蓄电池盖{检查逸气孔有无堵塞，如有应疏通}。
⑾ 蓄电池在使用过程中，每月应进行一次均衡充电
三．充电机的使用和保养
① 交流电源插座必须与充电机的交流电源插头相匹配。
② 交流电压应较稳定，变化不应超过220V±10﹪范围。
③ 充电操作程序：a、开车辆的电源锁开关b、充电插头与车身充电插座c、电源插头与市电插座相连。
④ 充电器接通电源后，当接线正确时电源指示灯亮，1-30A充电电流指示灯亮一路恒充、二路恒充指示灯亮。充电时间亏电状态下10小时以上为好。
⑤ 充电过程变化如下：第一阶段恒流25A充电6小时左右；第二阶段恒压充电3小时左右；最后进入浮充阶段，这时，浮充灯会亮，充电电流指示灯只亮1-2只，风扇停止转动。包合灯亮进入浮充阶段说明电池电量已经充足。
⑥ 待电池充满电后，或任何需要关机时，必须先断开电器输入端电源，然后再断开充电器与电池之间的连接。
